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夜场成功管理经验:律人先律己,认清自己的管理利弊

2019-01-09
一.管理者应具备十项品德、十项能力
 
1.十项品德:使命感 责任感 信赖感 积极性 忍耐性 忠诚 进取 公平 勇气 热情
 
2.十项能力:思维能力 规划能力 沟通能力 判断能力 组织能力 创造能力 统筹能力 洞察能力 培训能力 调动积极性能力 解决问题能力
 
 
二.认清自己属于哪种管理者?
 
1.对事业对人都不关心型,这种管理只会将上级命令原封不动,传给下属,起的是传声筒作用,有了责任就推给下属,这是最低能的管理者;
 
2.关心人不关心事业型,这种管理者成天里笑容满面,平易近人,喜欢闲谈聚餐,把事业摆在第二位,对上司只会点头称是,唯唯喏喏,从不想与上司和下属成为推心置腹的朋友,只想从上司和下属那里索取点什么;
 
3.不关心人只关心事业型,这种管理者,只会督促下属去达到目的,下属有错就加以处罚,这种人信奉“权利与服从哲学”;
 
4.对人和对事业都比效关心型,这种管理具有相当明确的事业目标,也有相当的指挥能力与领导能力,既关心事业也关心人,但这种人既怕重事业而轻慢人,又怕重人而轻事业,有时就在事业和人之间取中庸之道;
 
5.理想型;这种管理者的最大特点是掌握了综合处理事务与人际关系的钥匙,即能在事业上取得成就,同时也能最大限度满足人们的需求。

夜场管理先管住嘴
 
三.管理者为什么失败?
 
1.缺乏基本的管理知识,导致管理工作打不开局面
 
2.缺乏行政管理能力
 
3.缺乏交际能力
 
4.无法调整工作心态
 
5.不能公平、公正处事
 
6.整体工作没有目标、计划。
 
 
四.怎样使自己成为一个有效的管理者?
 
1、学习心态,时常向酒店内外的管理专家求教,从他们那里获得新的知识与信息及意见和新颖的管理方法,启迪自己的思路;
 
2、树立形象,事事以身作则,严与律己,为部下树立可以仿效的良好形象,具体表现如下:
 
a.极的心态,学习的心态
 
b.大格的修炼,不断总结
 
c.强烈的责任感
 
d.关心别人,多与人沟通
 
e.多赞美,少批评,多引导,多鼓励
 
3、鼓动,善于向部下宣传部门的工作目标,鼓动全体员工按你的工作安排和意图去行动。
 
a.观察与评估,留意员工的工作态度,对于问题及时解决与帮助,对员工的情况有一个基本的了解与评估,并根据不同情况与他们建立良好的关系,创造工作上的融洽关系。
 
b.真诚与合作,待人真诚,使别人愿意与你合作,完成共同目标,与兄弟部门建立有效的合作关系。
 
c. 多沟通多总结,有意识安排机会与管理工作范围内的有关人员进行促膝谈心,讨论、倾听别人的想法和意见,吸取有益内容。
 
d. 保持效率,科学地安排时间,区别轻重缓急,有效地完成工作任务。
 
e.解决难题,对影响效率的难题要果断处理,对影响酒店全局的难题要谨慎行事,及早处理,在难题面前要充满信心和决心,表现出管理者的魅力。
 
f.策和计划,要学会败出个若干个可选方案并从中选择最优方案,进一步制定行动的计划,并一抓到底。
 
g.授权与控制,使下属对某部门工作负起责任,授予解决问题的权力,听取下属的行动计划,给予指导,适合时检查进度和成效。
 
h.公共关系,经常进行感情联络和拜访,争取得到有关部门的理解,关键时刻取得他们的支持。
 
i.获取信息,重视各种关于管理培训课程,从管理书籍、书刊和交流资料中捕捉新的信息,订阅与关的报刊,经常光顾书店,接触些有益于管理的书籍,注意不断的更新知识,完善知识结构。
 
j.提高记忆力,采用记备忘录或工作日记等方法,记住各种大小事务,包括计划、想法、待办事情和许诺等。
 
k.坚持例会,会议是传递信息,协调关系,指挥全局有力的工具,充分利用每天例会时间,总结昨天所发生的问题,分布当天的工作计划。
 
l.培养人才,培养人才是企业部门发展的重点,作为管理者要善于发现可造人才,进行作为重点培养对象。

 

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