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KTV咨客公主少爷服务流程要求需要哪些礼节

2019-01-09
西安KTV咨客接待需要知道哪些礼节,有哪些注意事项:

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1、客人到来时要面带微笑,不要主动与客人握手,如果握手时不可长时间打量客人,特别是女宾。
 
2、与客人保持一定距离,目视对方,没听懂时礼貌的请客人重复,声音不宜过大,以对方听清为准,表达要简洁明了。
 
3、向客人提问时语调要适当有分寸。
 
4、与客人谈话时要注意倾听,不得打断客人话题或抢话头,回答客人时要求实事求事,不清楚要弄清楚后再回答。
 
5、客人之间谈话,不要凑前旁听,不要在一旁窥视,更不要随意插话打扰。
 
6、外来电话找客人时,一定要听清被找客人的姓名、房号、然后视情况转告客人。
 
7、不要随意打听客人的年龄、职务、家庭、收入,特别是不能问女宾的情况,不能对客人的随身用品,金银首饰露出喜爱之色,以免误会。
 
8、不要轻意接受客人的赠物。
 
9、客人从前面经过时,一定要行鞠躬礼,使用适当礼貌用语,客人离开时应主动欢送。



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